Rekisteriseloste
Tämä rekisteriseloste kertoo, miten Lapuan Leipä Oy käsittelee henkilötietoja asiakasrekisterissään, verkkosivujen kautta tulleissa yhteydenotoissa, tilauksissa, asiakaspalvelussa ja muussa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvässä toiminnassa.
Rekisteriselosteen tarkoituksena on kuvata, mitä henkilötietoja rekisteriin voidaan tallentaa, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, mistä tiedot saadaan, kenelle tietoja voidaan luovuttaa ja miten rekisteröity voi käyttää omia oikeuksiaan.
1. Rekisterinpitäjä
Lapuan Leipä Oy
Y-tunnus: 0180560-1
Pitkäkuja 11
62100 Lapua
Puhelin: 06 433 7500
Sähköposti: leipomo@lapuanleipa.fi
Verkkosivusto: www.lapuanleipa.fi
2. Rekisterin nimi
Lapuan Leipä Oy:n asiakas-, tilaus-, yhteydenotto- ja markkinointirekisteri.
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään Lapuan Leipä Oy:n asiakassuhteiden, tilausten, yhteydenottojen, asiakaspalvelun, laskutuksen, verkkosivujen toiminnan, markkinoinnin ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen.
Rekisterin tietoja voidaan käyttää esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:
asiakastilausten vastaanottamiseen ja käsittelyyn
kakku-, leivonnais-, juhla- ja yritystilausten toteuttamiseen
asiakkaan yhteydenottoihin vastaamiseen
tilausten vahvistamiseen ja tarkentamiseen
nouto- ja toimitusaikojen sopimiseen
asiakaspalvelun hoitamiseen
palautteiden ja reklamaatioiden käsittelyyn
laskutukseen ja maksujen seurantaan
kirjanpidon ja muiden lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen
asiakassuhteen ylläpitämiseen
yritysasiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden yhteydenpitoon
verkkosivujen toiminnan ja käyttökokemuksen kehittämiseen
markkinointiin ja asiakasviestintään lain sallimissa rajoissa
4. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin voidaan tallentaa seuraavia tietoja:
asiakkaan nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
osoitetiedot
yrityksen nimi
yrityksen Y-tunnus
laskutustiedot
tilauksen sisältö
tilatun tuotteen tiedot
tuotteen määrä
nouto- tai toimituspäivä
mahdollinen toimitusosoite
asiakkaan antamat lisätiedot
asiakkaan antamat erityistoiveet
kakkujen ja muiden tuotteiden maku-, koko-, täyte- ja koristelutoiveet
kakkuun tuleva teksti
allergioihin tai erityisruokavalioihin liittyvät tiedot, jos asiakas antaa niitä tilauksen yhteydessä
yhteydenottojen sisältö
palautteet ja reklamaatiot
asiakaspalveluviestit
uutiskirjeen tai markkinointiviestinnän tilaustiedot
suoramarkkinoinnin kiellot ja suostumukset
verkkosivujen käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot, evästetiedot ja sivuston käyttötiedot
Rekisteriin tallennetaan vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeellisia käyttötarkoituksen kannalta.
5. Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään.
Tietoja voidaan saada esimerkiksi silloin, kun asiakas tekee tilauksen, täyttää verkkosivujen lomakkeen, ottaa yhteyttä sähköpostitse, soittaa, asioi myymälässä, pyytää tarjousta, antaa palautetta, osallistuu kampanjaan, tilaa uutiskirjeen tai toimii Lapuan Leipä Oy:n yritysasiakkaana tai yhteistyökumppanina.
Tietoja voi syntyä myös asiakassuhteen aikana esimerkiksi tilausten, laskutuksen, asiakaspalvelun ja yhteydenpidon yhteydessä.
6. Henkilötietojen käsittelyn peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen sopimuksen täytäntöönpanoon, lakisääteiseen velvoitteeseen, oikeutettuun etuun tai rekisteröidyn antamaan suostumukseen.
Kun asiakas tekee tilauksen tai pyytää tarjousta, tietojen käsittely on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi tai sopimuksen valmisteluksi.
Laskutukseen, kirjanpitoon ja verotukseen liittyviä tietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden perusteella.
Asiakassuhteen hoitoon, asiakaspalveluun, reklamaatioiden käsittelyyn, toiminnan kehittämiseen ja yritysasiakkaiden yhteydenpitoon liittyvä käsittely voi perustua Lapuan Leipä Oy:n oikeutettuun etuun.
Uutiskirjeen tilaaminen, tietyt markkinointitoimet ja muut kuin välttämättömät evästeet voivat perustua asiakkaan antamaan suostumukseen.
7. Tilauslomakkeiden kautta kerättävät tiedot
Lapuan Leipä Oy:n verkkosivuilla voidaan käyttää lomakkeita esimerkiksi kakkujen, leivonnaisten ja muiden tuotteiden tilaamiseen.
Tilauslomakkeella voidaan kysyä asiakkaan nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, tilattavaa tuotetta, tuotteen kokoa, määrää, nouto- tai toimituspäivää, mahdollisia koristelu-, maku- ja täytetoiveita sekä muita tilaukseen liittyviä lisätietoja.
Jos asiakas tilaa useamman kakun, jokaista kakkua koskevat tiedot voidaan pyytää erikseen. Näin varmistetaan, että jokaisen kakun tiedot ja toiveet tulevat käsitellyiksi oikein.
Suuremmissa kakkutilauksissa asiakasta voidaan ohjata ottamaan yhteyttä suoraan puhelimitse tai sähköpostitse, jotta tilauksen yksityiskohdat voidaan suunnitella tarkemmin.
8. Allergia- ja erityisruokavaliotiedot
Asiakas voi antaa tilauksen yhteydessä tietoja allergioista, yliherkkyyksistä tai erityisruokavalioista. Näitä tietoja käsitellään erityisellä huolellisuudella.
Allergia- ja erityisruokavaliotietoja käytetään vain tilauksen valmistamiseen, asiakkaan toiveiden huomioimiseen, tuoteturvallisuuden varmistamiseen ja mahdollisten lisäkysymysten esittämiseen asiakkaalle.
Tietoja ei käytetä markkinointiin eikä niitä säilytetä pidempään kuin on tarpeen tilauksen käsittelyn, asiakaspalvelun, mahdollisen reklamaation tai tuoteturvallisuuteen liittyvän perustellun tarpeen vuoksi.
9. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille.
Tietoja voidaan luovuttaa tai siirtää luotettaville palveluntarjoajille silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi. Tällaisia tahoja voivat olla esimerkiksi verkkosivuston tekninen ylläpitäjä, verkkosivualusta, sähköpostipalvelun tarjoaja, lomaketyökalun tarjoaja, maksupalvelun tarjoaja, tilitoimisto, laskutusjärjestelmä, IT-palveluntarjoaja, analytiikka- ja markkinointipalveluiden tarjoajat sekä mahdolliset kuljetus- tai toimituspalvelut.
Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja Lapuan Leipä Oy:n lukuun ja ohjeiden mukaisesti.
Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille, jos laki tai viranomaisen määräys sitä edellyttää.
10. Tietojen siirto EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle
Henkilötietoja pyritään käsittelemään ensisijaisesti EU:n ja ETA-alueen sisällä.
Jotkin käytössä olevat palvelut tai järjestelmät voivat kuitenkin sijaita EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella tai käsitellä tietoja näiden alueiden ulkopuolella. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan tietosuojalainsäädännön vaatimuksia ja käytetään asianmukaisia suojatoimia.
Tällaisia suojatoimia voivat olla esimerkiksi Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muut lainmukaiset siirtomekanismit.
11. Rekisterin suojaus
Rekisterin tietoja käsitellään huolellisesti ja luottamuksellisesti.
Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät edellyttävät tietojen käsittelyä. Tietoja säilytetään järjestelmissä, jotka on suojattu asianmukaisesti esimerkiksi käyttäjätunnuksilla, salasanoilla ja käyttöoikeuksien rajauksilla.
Paperimuodossa olevat tiedot säilytetään siten, etteivät ulkopuoliset pääse niihin käsiksi.
Lapuan Leipä Oy huolehtii siitä, että henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan asianmukaista tietoturvaa ja että henkilötietoja käsitellään vain perusteltuihin tarkoituksiin.
12. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä rekisteriselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Tilaus- ja asiakaspalvelutietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen käsittelyä, asiakaspalvelua, reklamaatioita tai asiakassuhteen hoitoa varten.
Laskutus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.
Yhteydenottolomakkeiden tietoja säilytetään niin kauan kuin yhteydenoton käsittely edellyttää.
Markkinointirekisterin tietoja säilytetään niin kauan kuin henkilö on markkinoinnin vastaanottajana tai kunnes hän peruuttaa suostumuksensa tai kieltää suoramarkkinoinnin.
Allergia- ja erityisruokavaliotietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen toteuttamista, asiakaspalvelua, reklamaatiota tai tuoteturvallisuutta varten.
Kun henkilötietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
13. Evästeet ja verkkosivujen tekniset tiedot
Lapuan Leipä Oy:n verkkosivut voivat käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.
Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivuston teknisen toiminnan mahdollistamiseen, sivuston turvallisuuden ylläpitämiseen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen, sivuston kävijämäärien seuraamiseen, analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen, jos käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa.
Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkosivuston toiminnan kannalta. Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään vain käyttäjän suostumuksella.
Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan verkkosivuston evästebannerin tai selaimensa asetusten kautta.
14. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia henkilötietoja rekisteriin on tallennettu.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää virheellisten, puutteellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista.
Rekisteröidyllä on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää tietojensa poistamista.
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista, jos siihen on lain mukainen peruste.
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä, jos käsittely perustuu oikeutettuun etuun.
Rekisteröidyllä on aina oikeus kieltää suoramarkkinointi.
Jos käsittely perustuu suostumukseen, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
Jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely tapahtuu automaattisesti, rekisteröidyllä voi olla oikeus saada itseään koskevat tiedot jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
15. Oikeuksien käyttäminen
Rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan ottamalla yhteyttä Lapuan Leipä Oy:hyn.
Lapuan Leipä Oy
Pitkäkuja 11
62100 Lapua
Puhelin: 06 433 7500
Sähköposti: leipomo@lapuanleipa.fi
Pyynnön yhteydessä pyydämme kertomaan mahdollisimman selkeästi, mitä pyyntö koskee. Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.
Vastaamme pyyntöihin tietosuojalainsäädännön edellyttämässä määräajassa.
16. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty lainvastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi
Suosittelemme kuitenkin ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Lapuan Leipä Oy:hyn, jotta asia voidaan selvittää mahdollisimman nopeasti.
17. Muutokset rekisteriselosteeseen
Lapuan Leipä Oy voi päivittää tätä rekisteriselostetta tarvittaessa esimerkiksi lainsäädännön, palveluiden, verkkosivuston, järjestelmien tai henkilötietojen käsittelytapojen muuttuessa.
Ajantasainen rekisteriseloste on saatavilla Lapuan Leipä Oy:n verkkosivuilla.
Viimeksi päivitetty: 24.6.2026